Widerrufsrecht

Bei 3dbende ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Solltest du dennoch mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du von unserem Rückgabe- und Erstattungsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend findest du alle Informationen zur Rückgabe von Produkten.

Rückgabebedingungen

• Widerrufsfrist: Für nicht personalisierte Produkte hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und zurückzusenden.
• Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Maßanfertigungen & personalisierte Produkte: Produkte, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. individuelle 3D-Drucke, Produkte mit Namen, Texten, besonderen Posen oder kundenspezifischen Designs), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

Wie kannst du ein Produkt zurücksenden?

1. Kontakt aufnehmen: Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@3dbende.nl. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Rücksendeanweisungen: Nach deiner Anmeldung erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.
3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht nachweislich beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
4. Verpackung: Bitte verpacke das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Bei ordnungsgemäß zurückgesendeten, nicht personalisierten Produkten werden ausschließlich die Produktkosten erstattet. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
• Wurde das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert, erstatten wir sowohl die Produktkosten als auch die Versandkosten.

Ausnahmen

• Maßanfertigungen & Personalisierungen: Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Angebote & Sale-Artikel: Reduzierte Artikel können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Kontakt

Hast du Fragen zu diesem Rückgaberecht oder möchtest du eine Rücksendung anmelden? Kontaktiere uns gerne unter info@3dbende.de.