Bij 3dbende streven we naar 100% tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder hoe een retour wordt afgehandeld.
Retourvoorwaarden
-
Herroepingstermijn: Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
Maatwerk & gepersonaliseerde producten: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals 3D-geprinte miniaturen op aanvraag, met naam, tekst, specifieke houding of ontwerp) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Hoe retourneer je een product?
-
Contact opnemen: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail via klantenservice@3dbende.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
-
Retourinstructies: Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
-
Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product aantoonbaar defect of beschadigd is geleverd.
-
Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed en zorgvuldig wordt verpakt om transportschade te voorkomen.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
- Bij een correct geretourneerd, niet-gepersonaliseerd product worden uitsluitend de productkosten terugbetaald. Reeds betaalde verzendkosten worden niet vergoed.
- Indien het product defect of beschadigd is geleverd, vergoeden wij zowel de productkosten als de verzendkosten.
Uitzonderingen
-
Maatwerk & personalisatie: Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
-
Aanbiedingen & sale-artikelen: Artikelen die met korting zijn aangeschaft kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor een winkeltegoed, tenzij anders vermeld.
Contact
Heb je vragen over dit retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@3dbende.nl.
